Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI

L’offerta e la vendita di prodotti su questo sito web (www.cycleband.com) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su www.cycleband.com sono venduti direttamente da Tessival S.r.l.

La società Tessival S.r.l. ha sede legale in Italia in via Folzoni, 7, 24052, Azzano San Paolo (BG) ed è iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo con Partita Iva e C.F. 03531470163.

Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti tramite il form di contatto presente sul sito nella sezione contatti e selezionando l’area di interesse.

1) La nostra politica commerciale
1.1) Tessival Srl svolge attività di commercio elettronico nei confronti di privati (consumatori finali) e aziende.

1.1) Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Tessival Srl che siano presenti su www.cycleband.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Tessival Srl, di verificare le loro condizioni di vendita, poiché Tessival Srl, non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da Tessival Srl o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.cycleband.com e soggetti terzi.

2) Prodotti
2.1) Su www.cycleband.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti originali di alta/prima qualità. Non sono venduti prodotti usati.
2.2) I prodotti dovranno essere utilizzati conformemente alle istruzioni d’uso riportate sulle relative confezioni e/o sui prodotti stessi.
2.3) Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Tessival Srl per eventuali danni a persone o cose che dovessero verificarsi a causa del non corretto utilizzo dei prodotti o comunque non conforme alle istruzioni d’uso.
2.4) Tutte le informazioni riportate sul sito per la descrizione dei prodotti, dei materiali, dei trattamenti dei singoli prodotti sono state pubblicate con la massima attenzione alla correttezza delle stesse ma rimangono da intendersi come materiale informativo generico. I nomi, e le foto riportate sul sito sono esemplificativi utilizzati a scopo identificativo del prodotto. Le immagini dei prodotti possono differire leggermente per colore, dimensioni o prodotti accessori presenti in figura rispetto al prodotto spedito.
2.5) I prodotti sono di proprietà Tessival Srl e sono realizzati con la massima attenzione per la qualità del prodotto, raramente può capitare che vi siano dei difetti nelle parti costituenti il prodotto, o nella sua composizione, in caso ciò accada fate riferimento ai punti 7 e 8 di questa pagina.

3) Prezzi dei prodotti
3.1) I prezzi di acquisto dei prodotti, sono quelli risultanti dal listino al momento dell’ordine, salvo applicazione di sconti dovuti ad esplicite promozioni o concordati.
3.2) I prezzi dei prodotti potranno essere variati in qualunque momento mediante semplice pubblicazione sul presente sito. I prezzi applicati saranno comunque quelli vigenti al momento dell’invio dell’ordine indipendentemente da loro eventuali successive variazioni.
3.3) I prezzi dei prodotti sono compresivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) e saranno maggiorati dai costi di spedizione. Per i dettagli sulle tariffe per le spese di spedizione paese leggere il punto 6 “Evasione degli ordini e spedizioni dei prodotti”.

3.4) I prezzi sono visualizzati nelle valuta euro.

4) Ordini
4.1) Gli ordini su www.cycleband.com possono essere effettuati in qualsiasi momento, 24 ore su 24, sette giorni su sette. Acquistare su cycleband.com è molto semplice, basta seguire le seguenti indicazioni:

Trova i prodotti che desideri
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Ricorda che registrandoti potrai avere degli sconti esclusivi, quindi, accedi con il tuo account, prima di accedere al tuo “carrello della spesa” ed inviare il tuo ordine.

4.2) Sei vincolato al tuo ordine una volta che hai cliccato sul pulsante “invia l’ordine”. Cliccando su questo pulsante ci perviene il tuo ordine come visualizzato nella schermata finale. Una volta ricevuto il tuo ordine verrà visualizzata una conferma di ricezione automatica contenente il tuo numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto. L’accordo di acquisto è così concluso. Una copia della ricevuta di conferma verrà inviata al tuo indirizzo e-mail.
4.3) Tessival Srl si riserva il diritto di non accettare un ordine o di annullarlo anche dopo l’iniziale accettazione, senza alcuna responsabilità per costi o danni in genere da ciò derivati, nei seguenti casi:
a) i dati per la fatturazione non sono corretti o verificabili.
b) impossibilità di consegna all’indirizzo fornito (es: indirizzo errato, irreperibilità del cliente).
4.4) Ti invieremo conferma della fatturazione tramite e-mail non appena il prodotto lascerà il nostro magazzino. Se desideri la fattura in formato cartaceo contatta il Servizio Clienti (sezione “contatti”). Le spese postali sono a carico del Cliente.

5) Pagamenti
5.1) Per effettuare il pagamento è possibile utilizzare:

1. a) Carte di credito e di debito: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Play utilizzando il sistema di pagamento internazionale Stripe
2. b) PayPal
3. c) Satispay

La spedizione della merce avviene solo a seguito dell’accredito sul nostro conto corrente dell’importo versato.
Nota: non sono accettati pagamenti diversi da quelli espressamente indicati. Si prega di non cercare di pagare in modi diversi da quelli specificati. Tessival Srl o i suoi rappresentanti non si assumono responsabilità per la perdita del pagamento o altri danni indiretti derivanti dal mancato rispetto di questa disposizione.

5.2) Procedura di pagamento:
Se paghi con carta di credito/debito, si detrae l’importo dovuto al tuo conto non appena hai effettuato l’acquisto.
Ogni acquisto avviene nella massima sicurezza grazie all’utilizzo dei più avanzati sistemi tecnologici e di codificazione utilizzando il sistema di Stripe, di PayPal e di Satispay.

6)Evasione degli ordini e Spedizione dei Prodotti
6.1) Tessival Srl effettua le spedizioni dal lunedì al venerdì.

Gli ordini ricevuti vengono spediti entro 5 giorni lavorativi.

Per considerare un ordine evadibile devono essere soddisfatte 3 condizioni:
a) Sia stato ricevuto online con tutti i dati corretti.
b) Sia stato registrato il pagamento sui nostri sistemi,
c) Siano disponibili tutti i prodotti fisicamente in magazzino.
La disponibilità dei prodotti riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva di magazzino.
Nel caso un ordine contenga un prodotto non presente fisicamente in magazzino sarà cura di Tessival Srl avvisare tempestivamente il cliente, comunque entro un massimo di 3 giorni lavorativi, per metterlo al corrente della situazione e procedere alla risoluzione del problema secondo una delle due seguenti modalità:

a) Sostituire il prodotto mancante con un prodotto alternativo.
b) Annullare l’ordine del prodotto mancante e richiedere l’invio dei prodotti disponibili a magazzino. Tessival Srl rimborserà gli importi già corrisposti dal cliente relativi al prodotto annullato.

6.2) I prodotti ordinati saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente al momento dell’ordine.
Si consiglia di lasciare un indirizzo (casa o lavoro) presidiato per certo ed un recapito telefonico da utilizzare in caso di necessità.

6.2.1) Tempi di Spedizione.

A causa dell’emergenza covid la consegna dei prodotti acquistati su www.cycleband.com avverrà mediamente entro 7 giorni lavorativi dall’ordine. La consegna viene effettuata tramite corriere selezionato da Tessival Srl. 

I tempi di consegna possono subire ritardi in occasioni di promozioni speciali e nel caso di festività; i vettori generalmente non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01 e nei weekend.

Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi.

Non si effettuano consegne a caselle postali/fermo posta.
Le consegne di norma avvengono con ricevuta di ritorno da firmare; in questo periodo, a causa delle restrizioni dovute all’emergenza covid il corriere potrebbe fare eccezione e non richiedere la firma della ricevuta di ritorno, fanno eccezione gli stati in cui è prevista una procedura di consegna diversa da concordare prima dell’invio del materiale.
Le spedizioni possono essere effettuate in Italia, se l’indirizzo indicato non può essere raggiunto dai partner di spedizione l’ordine verrà annullato e rimborsati i soldi al cliente.
Il servizio standard di consegna prevede che la stessa avvenga a livello strada, senza preavviso telefonico o accordi particolari su orari e modalità di consegna.

Eventuali servizi aggiuntivi possono essere concordati e pagati prima della consegna.
Alcune località difficilmente raggiungibili hanno un supplemento tariffario per la consegna. In questo caso Tessival prima di effettuare la spedizione si riserva il diritto di richiedere il pagamento del relativo costo. Il cliente potrà rifiutare tale supplemento e richiedere l’annullamento dell’ordine con il rimborso degli importi pagati.
Nel caso il corriere non riuscisse ad effettuare la consegna per motivi non imputabili al suo operato o a quello di Tessival il cliente avrà 5 giorni di tempo per contattare il corriere stesso o gli uffici di Tessival per risolvere il problema, dopo tale periodo la merce verrà automaticamente fatta rientrare in magazzino con conseguente annullamento dell’ordine e rimborso degli importi pagati dal cliente fatta eccezione per il costo di spedizione standard raddoppiato che sarà trattenuto da Tessival a titolo di rimborso per le spese sostenute.
In Italia la consegna è gratuita qualora l’importo dell’ordine superi la cifra di euro 59,90 (iva inclusa), € 6,90 per ordini fino a 59,89.
Al momento della ricezione della merce l’acquirente è tenuto a controllare:
che il pacco sia integro, non danneggiato né manomesso; in caso contrario si prega di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta; a causa delle restrizioni dovute all’emergenza covid il corriere potrebbe comunque non richiedere la firma della ricevuta di ritorno;
che il numero di colli ricevuti sia corrispondente a quanto indicato nella lettera/terminale del vettore.
6.3) Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato, difettoso o visibilmente manomesso, si consiglia di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta. E’ necessario dare comunicazione a Tessival entro e non oltre 48 ore, ovvero 2 giorni lavorativi, dalla data di ricevimento merce. Nella sezione “contatti”, ci sono tutti i riferimenti per poter comunicare con il nostro servizio clienti. Se il numero di colli non corrisponde a quello segnalato nella lettera/terminale del vettore, si consiglia di firmare la lettera di vettura esclusivamente per la quantità di colli effettivamente ricevuta. In seguito, si prega di comunicarci, entro e non oltre 48 ore, ovvero 2 giorni lavorativi, dalla data di ricevimento merce, il numero di colli mancanti tramite la sezione “contatti”.
6.4) La sottoscrizione della bolla di consegna da parte del cliente andrà intesa come attestazione della conformità dei prodotti all’ordine e di positiva esecuzione della verifica di cui al punto 6.2.

7) DIRITTI DEL CONSUMATORE IN TEMA DI CONFORMITA’ E GARANZIA DEGLI ARTICOLI

7.1) Tessival S.r.L. fa tutto il possibile per mostrare accuratamente le caratteristiche degli Articoli presenti nel catalogo on-line, inclusa la composizione ed i colori, e per garantire la conformità e la corrispondenza degli stessi rispetto alle immagini presenti sul Sito Web Cycleband. 

Tuttavia, i colori visualizzati dipendono dal sistema utilizzato sul computer del Cliente; Tessival S.r.L., pertanto, non può garantire che il computer del Cliente riproduca accuratamente i colori. 

7.2) Tutti gli Articoli acquistabili sul Sito Web Cycleband , specialmente quelli realizzati a mano, presentano le caratteristiche naturali dei materiali usati nella fabbricazione. Le caratteristiche naturali come la grana, la consistenza superficiale, i nodi o la variazione di colore non devono essere intesi come imperfezioni o difetti. Al contrario, la mancanza di uniformità dovuta all´utilizzo di materie prime naturali deve essere prevista e apprezzata. Tessival S.r.L. seleziona solo prodotti di altissima qualità tuttavia, questi tipi di variazioni “naturali” sono inevitabili e devono essere accettato quali caratteristiche proprie di ogni Articolo. 

Conseguentemente, tutti gli Articoli acquistabili sul Sito Web Cycleband saranno ritenuti conformi se: 

• Rispettino la descrizione fornita da Tessival S.r.L e possiedano le qualità descritte sul Sito Web Cycleband; 
• Siano idonei all’uso cui gli stessi sono normalmente destinati; 
• Mostrino qualità e caratteristiche corrispondenti a quelle di prodotti della stessa categoria merceologica. 

8) Eventuali difformità e disciplina della garanzia per difetti dei Prodotti
8.1) L’acquirente, a pena di decadenza, dovrà denunziare gli eventuali difetti dei prodotti entro 48 ore, ovvero 2 giorni lavorativi, dalla data di ricevimento degli stessi. Eventuali difetti dei prodotti dovranno essere segnalati a Tessival. Le denunzie saranno efficaci solo se specificate per iscritto, selezionando la voce “Assistenza ordini online” del form nella sezione “contatti” del sito, compilando il form in tutte le sue parti e allegando eventuali immagini o documenti dell’ordine e/o dei prodotti ricevuti.
8.2) La Società Tessival non si assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali difetti dei prodotti acquistati attraverso il sito www.cycleband.com.
8.3) In caso di contestazione di difformità il ritiro degli stessi da parte di Tessival non potrà essere inteso come ammissione o adesione alle contestazioni dell’acquirente.
8.4 Tessival valuterà la fondatezza delle contestazioni, provvedendo a comunicare all’acquirente tramite e-mail, entro il termine di 7 giorni lavorativi dal ricevimento delle contestazioni stesse, la propria valutazione.
8.5) Qualora le contestazioni dell’acquirente risultino fondate, Tessival è tenuta alla sostituzione dei prodotti difformi o difettosi, esclusa qualunque forma di indennizzo o risarcimento.

9) Procedura e Condizioni di Reso
Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato sul sito www.cycleband.com in riferimento al Decreto Legislativo 206/2005 entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna così come D.Lgs. 21/2014, rispettando le seguenti condizioni:

1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti
2. Il reso deve avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna
3. I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati
4. Il cartellino identificativo deve essere riconsegnato integro ed applicato sui prodotti
5. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
6. I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi

decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti

Tessival  S.r.l. si riserva il diritto di non accettare capi danneggiati, utilizzati o restituiti senza cartellino originale.

Non è possibile rendere i prodotti personalizzati (ad esempio prodotti ricamati o stampati con il nome del bambino o le sue iniziali) come previsto dall’Art. 59 (Eccezioni al diritto di recesso) del Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206, G.U. 08/10/2005

Se avrà rispettato tutte le condizioni richieste le verrà rimborsato, entro 14 giorni dal ricevimento dei capi resi, l’intero prezzo dei prodotti acquistati, al netto delle spese di trasporto. La spedizione è interamente a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal cliente in fase di acquisto; pertanto, in caso di pagamento effettuato mediante carta di credito, riceverai il rimborso direttamente sulla predetta carta e la data di riaccredito effettivo dipende dall’istituto che ha emesso la carta stessa.

Nel caso in cui il reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate, verrai contattato dal Servizio Clienti. In questo caso, potrai scegliere di riottenere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso ti rifiutassi, Tessival S.r.l. si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo ad essi corrispondente.

Procedi con la gestione del tuo reso nella sezione apposita del sito: “Reso”, segui le istruzioni riportate.

Prepara il pacco ed invialo a: Tessival Srl, Via Folzoni, 7 – 24052 – Azzano San Paolo (BG).

Le spese di spedizione del reso e del corriere sono a tuo carico.
Riceverai una mail di conferma quando accetteremo il tuo reso, entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna presso il nostro magazzino. Ti ricordiamo che possiamo rimborsare/sostituire soltanto i prodotti resi correttamente come descritto al punto 8.
Rimborso del reso:
Nel caso in cui tu non voglia sostituire la merce, procederemo al rimborso.
Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una mail di conferma.
Il tempo per il rimborso dipende dalla modalità di pagamento utilizzata:
acquisto con carta di credito o carta di debito: la nostra Banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla nostra mail di conferma. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare e dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

10) Avvertenze per il consumatore
10.1) La Società Tessival Srl non è il produttore dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.cycleband.com